Enterprise 2.0

Prospettive e spunti di riflessione..

L’Enterprise 2.0 è un fenomeno che Andrew McAfee della Harvard Business School definisce come l’uso in modalità emergente di piattaforme di social software all’interno delle aziende o tra le aziende ed i propri partner e clienti.
“L’aggettivo emergente, significa che flussi e struttura non vengono imposti a priori ma che il software direttamente include meccanismi capaci di far emergere modalità di utilizzo nel tempo come frutto delle interazioni tra persone” (McAfee, Harvard Business School)
Con gli strumenti Web 2.0 di tipo Enterprise, le organizzazioni possono capitalizzare la competenza dei propri dipendenti, aumentare la produttività, snellire i processi, aumentare il vantaggio competitivo, attirare e trattenere i talenti migliori e altro ancora (Ran Shribman, EMEA Director of Sales, Worklight)
La chiave per l’implementazione di software enterprise 2.0 nelle organizzazioni non è quella di insegnare come utilizzare i tool ma promuove il paradigma della collaborazione e della condivisione della conoscenza (afferma Luis Suarez ,Community Builder & Social Computing Evangelist, IBM SWG Group)
Dal punto di vista economico, il fenomeno dell’ Enterprise 2.0 risulta in crescita costante, stimato da Forrester Research pari a 4,6 miliardi di dollari nel 2013 e con il 56% delle aziende europee e nord americane che considera quest’ambito strategico già per il2008. Tra le ragioni di questo interesse il guadagno d’efficienza e la spinta competitiva.

Web Usability

Le basi dell'usabilità applicata al web 2.0

L'sabilità come strumento di valutazione di quanto l'azione dell'utente è stata agevolata dall'artefatto o mezzo su cui ha agito.

L'Usabilità è un indicatore di qualità- da informazioni circa quanto una cosa risulta semplice da usare. Ci dice quanto è necessario per imparare a usare quella cosa, con quanta efficienza la si usa poi, quanto si riesce a tenerne a mente il funzionamento, quanto alta è la probaabilità di fare errori quando la si usa, e quanto è piacevole usarla. La più semplice misura di usabilità è il cosidetto Tasso di successo, ovvero quanto un utente è in grado di raggiungere l'obiettivo che aveva prima di iniziare ad "agire" nel web. Lo studio dell''usabilità ha avuto risultati misurabili in termini di miglioramenteo dell'esperienza dell'utente. Con il miglioramento di quest'ultima, anche le aspettative degli utenti sono lievitate enormemente. Oggi gli utenti si aspettano che da qualche parte ne Web ci sia quello che stanno cercando. Il Web è uno strumento, un mezzo verso un fine: ecco perchè la progettazione per il web deve seguire i modelli mentali degli utenti.

- J. Nielsen, H. Loranger, Web Usability 2.0. L'usabilità che conta, Apogeo, 2006.